在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。进入车站、列车作业期间，均须配戴工作证或工号牌，服从车站的统一管理。（）

处理特殊事务，得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话。及时寻求车站特勤、协警、轨道交通公安、属地公安（高明有轨电车）的配合，并采取（）的处理方法。

A.易人
B.易地
C.易事
D.易性

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处理特殊事务，得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话。如乘客情绪激动，应同乘客保持（）左右的距离。

A.0.5至1米
B.1至1.5米
C.1.5至2米
D.1米以上

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