处理特殊事务，得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话。及时寻求车站特勤、协警、轨道交通公安、属地公安（高明有轨电车）的配合，并采取（）的处理方法。

处理特殊事务，得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话。如乘客情绪激动，应同乘客保持（）左右的距离。

A.0.5至1米
B.1至1.5米
C.1.5至2米
D.1米以上

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工作人员的行为标准（）。

A.做到注意形象
B.做到专注工作
C.做到得理让人
D.维护公司利益

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