单项选择题

绩效评估可以分为（）、品质主导型、行为主导型三种。

A.效果主导型
B.成绩主导型
C.业绩主导型
D.过程主导型

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单项选择题
为正确有效地进行评估，物流营销绩效评估应遵循（）、客观公正、科学可信、反馈和提升、可行的原则。

A.公平开放
B.公开
C.公平
D.公正
单项选择题
（）指在一定数量的目标客户中表示满意的客户所占的百分比。

A.客户满意率
B.客户满意度指数
C.客户忠诚度
D.客户维持率
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