单项选择题

客户关系管理成败的关键是（）。

A.与客户“互动”
B.确定客户策略
C.制定客户决策
D.进行客户营销

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单项选择题
“情理兼顾”的赔审理念中，“情”是指什么？（）

A.同情
B.公序良俗、大众认知的人性化法理理解
单项选择题
下列选项中，不属于CRM营销的是（）。

A.一辈子盯着客户
B.客户忠诚度管理
C.交叉销售
D.基础技术的营销
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