工艺导向型流程的生产都是制造数量少、品种多的产品。

企业流程创新三大障碍是（）。

A.流程创新项目本身没有获得高层领导的重视或参与
B.不切实际的实施范围与期望
C.流程创新是上司导向而不是顾客导向
D.组织对变革的抗拒
E.流程创新是一项复杂的系统工程

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流程创新具有以下的特性（）。

A.流程创新是一项复杂的系统工程
B.组织对变革的抗拒
C.流程创新是顾客导向而不是上司导向
D.流程创新项目本身没有获得高层领导的重视或参与
E.流程创新的对象是流程而不是组织结构

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