上海证券交易所可以对其会员落实沪港通下的港股通投资者适当性管理相关要求的情况进行监督检查。上海证券交易所会员应当予以配合，不得有（）行为。

>哪一年实施？（）。

A.2012
B.2013
C.2014
D.2015

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上海证券交易所会员应当为（）提供合理的投诉渠道，告知投资者投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，引导其依法维护自身权益。

A.机构客户
B.合格投资者
C.投资者
D.个人投资者

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