问答题

简答题 简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则?

【参考答案】

(1)注意先倾听客户的想法和要求,允许他们尽情发泄,不要随意打断顾客。
(2)迅速对客户的要求总结分析,并反馈......

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