问答题
简答题 面对物流客户拒绝,你能想到哪些办法说服顾客购买呢?()
【参考答案】
首先,要询问客户拒绝的原因,理解顾客回答往往是一些推托的借口;其次要从以下几个方面说服,比如客户感兴趣或已接受的特性和益......
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试题
判断题
学会积极运用非语言沟通。在聆听客户投诉的同时,积极地运用非语言沟通,促进物流客户与企业的相互了解。
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判断题
要重视物流客户的投诉,当客户投诉或抱怨时,不要忽视任何一个问题,这里可能有一些深层的原因。
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