对许多人来说，在一些情况下，决定购买行为的决定因素是（）。

运输消费者在选择不同运输方式过程中，支付的个人成本也完全不同，它的内容有（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精神成本
E.距离成本

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运输企业人员价值是指顾客从运输人员的（）方面享受到的利益。

A.知识水平
B.精神面貌
C.外部形象
D.工作责任感
E.技术能力

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