物流客户服务质量的形成主要来源于三个方面：（）、供给来源和关系来源。

物流客户服务主要内容包括服务咨询、订单处理、（）、技术培训等。

A.客户投诉处理
B.客户评价
C.客户维护
D.客户选择

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物流客户服务具有“（）个合适”服务标准，即物流客户服务就是在合适的时间和合适的场合，以合适的价格，通过合适的渠道，为合适的客户提供合适的物流服务，满足客户的合适需求，价值得到提高的活动过程。

A.7
B.8
C.6
D.9

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