判断题

听心声就是听隐藏在话语背后的情绪和言语之中的情感需求。

【参考答案】

正确
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判断题
导游在导游活动的过程中,要时刻注意自己的形象,做到持之以恒。
判断题
导游既要考虑服务的程序和规范,也要考虑服务的热情和周到,还要处理可能遇到的各种突发问题。
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