服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。

许多西方人认为，狗猫等不是动物，而是心爱的伙伴或家庭成员。 点击查看答案

在国外，家庭状况如同人之脸面，所以交谈过程中都不宜提及。 点击查看答案