身体语言与有声语言相比，有声语言要真实得多。

服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。 点击查看答案

许多西方人认为，狗猫等不是动物，而是心爱的伙伴或家庭成员。 点击查看答案