绩效指标体系中已经明确的指标项目、权重、评价标准，市分公司不得擅自进行更改。

专项扣分是指对KPI、GS之外需扣罚的考核项目，当代维公司在代维工作发生以下情况之一时，各市分公司应按以下对应条款的规定严格进行扣分，扣分无上限。专项扣分包括（）。

A.综合扣分事项
B.重大安全责任事故
C.违法行为
D.人员劳动合同、工伤保险、特种作业人员从业资质
E.信息保密

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故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。

A.真实准确
B.故障现象简明、扼要
C.处理过程简明、扼要
D.随工单上传客户确认单

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