根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，邮银代理保险业务若发生危机事件，营业机构须于()小时内将事件报告上级机构

A.1
B.2
C.6
D.24

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根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在邮银代理保险业务中，如果营业机构确实存在误导客户的行为，则由()承担相应的责任

A.营业机构
B.误导的责任人
C.保险公司
D.客户

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