根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定，代理保险业务内部机构管理是指()各级分支机构的授权、准入、退出

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责

A.领导小组
B.工作组
C.营业机构
D.保险公司

点击查看答案

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，邮银代理保险业务若发生危机事件，营业机构须于()小时内将事件报告上级机构

A.1
B.2
C.6
D.24

点击查看答案