小客户对服务的要求是（）

大客户对服务的要求是（）。

A.保证产品正常使用
B.要求及时周到全面服务
C.要求热情周到
D.要求细心热情

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维系重点客户关系需要做到（）

A、实行重点客户经理制度
B、建立重点客户管理系统
C、制定重点客户解决方案
D、实施重点客户全面服务
E、防止重点客户背离

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