多项选择题
A.保持以客户为中心的态度B.真正解决客户的观点C.掌握一种有效的服务技巧来指导服务行为D.持续提供优质化服务
A.对容户表示热情、尊重、关注B.提供个性化服务C.设身处地为客户着想D.持续提供优质化服务E.迅速响应客户的需求F.帮助客户解决问题
A.谈判赢得订单B.提升客户体验C.获取客户忠减度D.了解客户需求