多项选择题

消费者服务需求中心理需求包括（）。

A.求干净心理
B.求舒适心理
C.求方便心理
D.求安全心理

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多项选择题
下列属于观察沟通中的接待程序有（）。

A.倾听与提问
B.感激与欣赏
C.传递积极信息
D.寻求帮助与咨询
多项选择题
指甲越来越薄的原因有（）。

A.抛光过度
B.打磨过度
C.修剪过度
D.非专业脱甲
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