商业银行通常借助（），对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面而且有针对性的识别，并建立操作风险成因和损失事件之间的关系。

国际上，商业银行可通过购买（）等保险产品来缓释操作风险。

A.出口信用保险
B.错误与遗漏保险
C.经理与高级职员责任险
D.未授权交易保险
E.营业中断保险

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在操作风险监测中，关键风险指标通常包括（）。

A.交易量
B.客户满意度
C.产品成熟度
D.自动化水平
E.员工水平

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