税务机关必须对纳税人投诉的具体事项进行实地核查。

具体行政行为同时涉及纳税服务言行问题的，可就纳税服务言行问题单独向税务机关进行投诉。 点击查看答案&解析

各级税务机关要全面公开办税服务事项，编制发布办税指南，简化优化办税流程，推行办税事项“二维码”一次性告知措施，推进涉税信息公开，方便纳税人查询缴税信息。 点击查看答案&解析