《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：不得（），不（），不在岗位上看书（含各类规章文本）、（）等，不得做与（）的事。

广播以（）引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则。

A.及时
B.准确
C.清晰
D.迅速

点击查看答案

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时站姿挺拔、双手不得（）；坐着时要（）直腰。

A.抱肩
B.插兜
C.背握
D.挺胸
E.含胸

点击查看答案