金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施。

中国人民银行综合研究金融消费者权益保护重大问题，负责拟定发展规划和业务标准，建立健全金融消费者保护基本制度。 点击查看答案&解析

银行、支付机构应当制定年度金融知识普及和金融消费者教育工作计划。 点击查看答案&解析