组织应针对不合格品／项采取纠正措施。

关系管理是质量管理体系的原则之一。 点击查看答案&解析

为了获取所需的知识：组织可以考虑：a ）内部资源（如从失败和成功的项目中学习，获取组织内的专题专家的未记录的知识和经验），b ）外部资源（如标准、学术界、会议、从客户供应商处收集知识） 点击查看答案&解析