为了获取所需的知识：组织可以考虑：
a ）内部资源（如从失败和成功的项目中学习，获取组织内的专题专家的未记录的知识和经验），
b ）外部资源（如标准、学术界、会议、从客户供应商处收集知识）

对发现的潜在不合格，组织应采取预防措施。 点击查看答案

组织应评审采取纠正措施的有效性。 点击查看答案