单项选择题

下列选项中,不属于如家服务理念内容的是哪项()?

A.快乐的微笑
B.亲切的问候
C.热情的服务
D.欢心的道别

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单项选择题
下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项()?

A.操作程序简便、操作速度快捷,尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速,对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足;
D.对客沟通时用语简洁、明了,尽快为客人提供所需的准确信息

单项选择题
如家酒店集团作为纳斯达克上市企业,需承担一定的社会责任,以下对社会赋予如家使命的描述,正确的是哪项()?

A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C.为社会承担企业公民的责任
D.所有选项皆是

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