在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）。

在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。

A.计量型控制图
B.分析用控制图
C.生产用控制图
D.控制用控制图

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关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。

A.随着过程的调整过程能力指数也会改变
B.过程能力指数越高，过程不合格率越高
C.在过程调整后应重新计算过程能力指数
D.过程能力指数越高，过程不合格率越低

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