多项选择题

峰终定律的应用需要通过的步骤（）。

A、描绘服务过程
B、寻找峰、终时刻
C、服务蓝图设计
D、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

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热门 试题

单项选择题
在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。

A、销售能力
B、销售信心
C、销售数量
D、销售金额
单项选择题
在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。

A、1-2
B、3-4
C、5
D、5个以上
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