在企业培训教学工作中，对企业培训师的服务主要包括教学服务和（）两部分。

培训师根据培训目标和计划的安排，设计一些模拟的工作事务情景，组织学员对这些事务进行处理，训练其快速、有效地处理日常文件和事务的方法，称为（）。

A.工作转换
B.岗位培训
C.角色扮演
D.事务处理训练

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（）指一个老师教授一个或几个学生的教学形式。

A.普通教学法
B.个别教学制
C.特殊教学法
D.班级教学制

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