多项选择题

根据总行规定，银期转账业务中，客户可通过（）渠道进行资金划转。

A.个人网银
B.个人掌银
C.企业网银
D.以上全部选项

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多项选择题

个人网银农业银行资金归集支持的账户类型有（）。

A.借记卡
B.准贷记卡
C.结算存折
D.贷记卡

多项选择题

根据质检评定考核标准，以下哪些情形服务态度项会被评为0分？（）

A.进线5秒未应答
B.服务态度不够积极主动或不端正
C.主观推诿客户或急于结束话务
D.主动引导客户好评

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