下面（）不会作为服务请求来处理。

将下面的句子补充完整。服务台应该是（）与其所有用户之间的切入点和单一联系点。

A.服务消费者
B.服务提供方
C.客户
D.供应商

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下面（）实践建议使用工具进行协调和征兆的自动匹配。

A.问题管理
B.服务级别管理
C.事件管理
D.服务请求管理

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