单项选择题

“红萝卜加大棒”是（）的组合。

A.需要激励与惩罚激励
B.目标激励与惩罚激励
C.榜样激励与惩罚激励
D.情感激励与惩罚激励

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单项选择题
“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。

A.求尊重心理
B.求补偿心理
C.求平衡心理
D.求公平心理
单项选择题
“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的（）心理。

A.求安全
B.求美
C.求公正
D.求尊重
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