问答题
简答题 在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容?
【参考答案】
包括:站姿、坐姿、行姿、目视、笑容、点头、出入房门。
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什么是服务行为?
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判断题
正确的行走姿势是:双目平视,昂首挺胸收腹,上身正直不动,双肩相平不摇。
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