单项选择题

客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是()。

A、深感歉疚
B、非常惭愧
C、我真笨
D、多多包涵
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单项选择题
以下正确的服务措辞有哪一个()。

A、这是银行的规定
B、这不是我的工作
C、让我想想我能做什么
D、我不知道

单项选择题
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、()等三种方式。

A、星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿
B、拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载
C、拨打95566和查看意见簿
D、拜访VIP客户和拨打95566

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