致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：（）

有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：（）

A.一致性
B.可依赖性
C.持续性
D.明确性

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（）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。

A.激励
B.目标
C.需要
D.行为

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