IT技术系统、机具设备因技术故障、设备失灵造成系统服务中断或错误服务，以及由于系统数据风险影响业务正常运行而导致损失的风险。以上描述指的是操作风险的哪种风险成因（）。

由于外部主观或客观的破坏性因素导致损失的风险。以上描述指的是操作风险的哪种风险成因（）。

A.内部程序
B.人员因素
C.系统因素
D.外部事件

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因建设银行业务流程、制度管理存在不当或偏差而没有及时完善，导致操作或执行困难，甚至给蓄意不法者留下漏洞而导致损失的风险。以上描述指的是操作风险的哪种风险成因（）。

A.内部程序
B.人员因素
C.系统因素
D.外部事件

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