判断题

民族自治地方的发票，应当加印当地一种通用的民族文字。（）

【参考答案】

错误

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单项选择题
运用对比原则：（）

A.可以降低顾客对事件处理结果的期望值
B.有效预防顾客投诉
C.顾客投诉不会发生
D.顾客对服务会很满意
单项选择题
遇到自己解决不了的问题，尤其是一些棘手的问题时：（）

A.可以置之不理
B.找老总解决
C.可以借助外力解决
D.可以鲁莽行事
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