单项选择题
A.根据以往的经验和数据分析，可以交货 B.经顾客批准，也不能交货 C.经授权人员批准，都可以交货 D.以上都不对
A.IS09001标准和法律法规 B.质量管理体系文件 C.IS09004标准 D.合同
A.顾客报怨 B.顾客表扬信 C.顾客对交付产品的反馈 D.以上都是