应该明白客户的异议不是轻易能解决的，交易谈判不一定会成功。但是你与他面谈时所采取的良好态度，对你与他（）的关系会有很大的影响。

销售人员所要了解的应是（）异议。

A.需求
B.实在
C.真实
D.虚假

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有些（）意见隐藏着客户渴望了解更多产品信息的愿望。

A.表扬
B.赞同
C.反对
D.建议

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