客人需要的东西我们店内没有时，我们就直接告诉客人我们没有你去外面买吧！（）

当遇到顾客要把毛巾放进口袋带走时，可大声的对顾客说你不能把这毛巾拿走。（） 点击查看答案&解析

海底捞的服务理念是：主动、热情、周到、耐心，把顾客的每一件小事当成我们的大事。（） 点击查看答案&解析