以下（）物品只能按信函收寄。

11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

A、信息咨询类业务
B、查询类业务
C、业务受理
D、投诉与建议

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邮件的投递方式有（）。

A、按址投递
B、局内投交
C、按址投交
D、局内投递

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