多项选择题

五声服务有（）。

A.客来有迎声
B.客问有答生
C.服务不周有致歉声
D.客人表扬有致谢声
E.客人离开有告别声

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多项选择题
十一字文明用语有（）。

A.您；您好
B.请；谢谢
C.对不起；再见
多项选择题
柜面服务中的关键动作有（）。

A.招迎
B.点头
C.前倾
D.倾听
E.接递
F.指引
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