文明服务的适度原则，要求驾乘人员应用礼仪时，为了保证取得成效，必须（），特别要注意做到（）。

文明服务的原则包括（）。

A.尊重原则
B.真诚原则
C.宽容原则
D.适度原则
E.从俗原则
F.理解原则

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文明服务的内容包括（）。

A.卫生规范
B.仪容规范
C.着装规范
D.语言规范
E.态度规范
F.举止规范

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