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第三方软件异常可以通过诊断工具诊断“第三方程序异常”和“黑屏 死机定屏 重启异常”，查看其近期异常次数。 点击查看答案&解析

客服在确认通话问题的时候，可以根据用户描述的情况测试验证，建议测试3通以上，看能不能复现故障。 点击查看答案&解析