质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中：“要求”是指（）的需要和期望。

在施工索赔中，发包人处理索赔的决定（）。

A.承包人必须接受
B.不具有强制性的约束力
C.仲裁机构应予以认可

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施工工程竣工验收合格后，确定承包人的实际竣工日应为（）。

A.承包人提交竣工验收申请报告日
B.发包人组织竣工验收日
C.开始进行竣工检验日
D.验收组通过竣工验收日

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