单项选择题
()将业务流程定义为“为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动”。
A.国际标准化组织
B.达文波特与肖特
C.IMI研究报告
D.米勒
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多项选择题
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B.定性预测
C.定量预测
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多项选择题
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A.派生性
B.复杂性
C.时效性
D.地域性
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