在企业质量文化建设中，精神文化层是核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。()

实施卓越绩效模式的根本目的在于获得质量奖。() 点击查看答案

魅力质量特性是指能够使顾客满意从而增强组织竞争力的质量特性，它不会随时间而改变。() 点击查看答案