单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件属于()投诉。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
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试题
单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的()级质量事件,应界定为重大投诉。
A.六级
B.五级
C.七级
D.八级
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单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为()事件。
A.特殊投诉
B.重大投诉
C.重要投诉
D.一般投诉
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