原始数据可能存在缺失值、异常值等问题，所以在数据分析之前需要进行数据的清洁。

如果是纸质问卷，在完成的问卷后面需要记录下问卷完成的日期和接收的日期。 点击查看答案&解析

（）是衡量产品的多维属性满足用户需求的一个综合指标，指顾客通过对某一产品或服务的全面感知结果与其期望或需求相比较后，形成的愉悦或者失望的感觉状态。

A.顾客满意度
B.顾客抱怨度
C.顾客重要度
D.顾客忠诚度

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