单项选择题
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的
A.1987 B.2013 C.1997 D.2003
A.选择标杆对象 B.收集标杆数据库 C.组建项目团队 D.完善数据库